MES(執(zhí)行層)是介于ERP(計(jì)劃層)與控制系統(tǒng)之間的系統(tǒng)，起到承上啟下的作用。ERP下發(fā)工單，但和MES相比，有著數(shù)據(jù)不夠細(xì)、不夠快的缺點(diǎn)，因此實(shí)施MES之后，用戶(hù)必然要從MES中查詢(xún)大量數(shù)據(jù)。而控制系統(tǒng)側(cè)重于與設(shè)備的通訊，與MES對(duì)接之后，許多數(shù)據(jù)特別是報(bào)錯(cuò)就通過(guò)MES反映給用戶(hù)了。

因此上了MES之后，用戶(hù)會(huì)發(fā)現(xiàn)MES中有大量的問(wèn)題，盡管許多問(wèn)題是ERP或控制系統(tǒng)傳遞過(guò)來(lái)的，但由于MES是用戶(hù)的界面，用戶(hù)都會(huì)怪罪于MES，處理起來(lái)要格外小心。

從設(shè)計(jì)上來(lái)說(shuō)，要明確定義各系統(tǒng)的邊界，設(shè)計(jì)接口的時(shí)候盡可能地減少系統(tǒng)之間的強(qiáng)耦合，讓數(shù)據(jù)從系統(tǒng)之間單向傳遞，或者通過(guò)SOA/企業(yè)總線(xiàn)統(tǒng)一調(diào)度。

從維護(hù)上來(lái)說(shuō)，要通過(guò)撰寫(xiě)必要的技術(shù)文檔及針對(duì)一線(xiàn)作業(yè)人員的培訓(xùn)，讓用戶(hù)在問(wèn)題發(fā)生之后能作出一些初步的判斷，而不是一有問(wèn)題就找MES工程師。

處理好工廠(chǎng)的客戶(hù)化需求

盡管現(xiàn)在已經(jīng)有一些較成熟的MES產(chǎn)品，但是由于工廠(chǎng)的實(shí)際情況千變?nèi)f化，特別是設(shè)備的規(guī)格存在很大的差異，因此客戶(hù)化開(kāi)發(fā)必不可少。

如果是在購(gòu)買(mǎi)MES產(chǎn)品的基礎(chǔ)上做開(kāi)發(fā)，那么要做好產(chǎn)品核心和客戶(hù)化開(kāi)發(fā)之間的平衡。

對(duì)于MES供應(yīng)商而說(shuō)，許多客戶(hù)化開(kāi)發(fā)沒(méi)有什么通用性，這方面的開(kāi)發(fā)純粹是資源浪費(fèi)，在實(shí)際操作的時(shí)候很可能是通過(guò)本地的第三方外包供應(yīng)商實(shí)施的，針對(duì)這部分開(kāi)發(fā)，工廠(chǎng)特別要注意這方面的技術(shù)文檔的編寫(xiě)和版本控制，不然一旦換了供應(yīng)商許多東西可能就要重來(lái)。

對(duì)于MES工程師來(lái)說(shuō)，在接到客戶(hù)化需求的時(shí)候，要多做分析，看能不能用已有的核心模塊來(lái)實(shí)現(xiàn)，盡可能避免過(guò)多的客戶(hù)化開(kāi)發(fā)，這樣從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看可以減少大量的維護(hù)成本。

維護(hù)方面

一定要做好操作人員的培訓(xùn)。MES的主要用戶(hù)是一線(xiàn)操作工，而這些人的流動(dòng)性往往又很大，一定要做好周期性的培訓(xùn)，讓他們了解掌握必要的技術(shù)，這樣可以避免一些最簡(jiǎn)單的操作錯(cuò)誤。象我就曾經(jīng)半夜接到工廠(chǎng)的電話(huà)，說(shuō)條碼打印機(jī)出問(wèn)題打不出條碼，趕到現(xiàn)場(chǎng)一看，原來(lái)不知誰(shuí)按了打印機(jī)的暫停鍵。

許多工廠(chǎng)要求IT人員提供一線(xiàn)支持，保證電腦、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)、MES系統(tǒng)不出故障?，F(xiàn)場(chǎng)支持人員可能不大了解MES系統(tǒng)，但是通過(guò)一些入門(mén)的培訓(xùn)，可以初步把電腦、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)等硬件問(wèn)題分離出來(lái)，讓MES工程師可以專(zhuān)注于軟件問(wèn)題的分析。

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